Как забрать
Интернет магазин Clubturbo осуществляет доставку товаров по России и Казахстану посредством услуг транспортных компаний.
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями:
| Деловые линии |
|
|
| ПЭК |
|
|
| СДЭК |
|
|
| Почта России |
|
Сборка заказов и передача в транспортную компанию осуществляется в течение трех рабочих дней после подтверждения поступления полной оплаты на счет интернет-магазина Clubturbo.ru. Если платеж поступил, например, после 12:00, то отсчет начнется со следующего дня. После передачи заказа в транспортную компанию, на вашу электронную почту будет отправлен трек-номер для отслеживания доставки. Все заказы с нашего склада забирают экспедиторы транспортных компаний, и данные транспортных накладных приходят или вечером, или на следующий день. В случае с транспортными компаниями Деловые линии, ПЭК, передача номера ТТН может занимать до 2-х дней. Бывали случаи, когда заказ клиента уже приехал, а транспортные прислали нам номер ТТН.
Услуги по перевозке оплачивает покупатель при получении. Ознакомиться с тарифами можно на сайте транспортной компании или воспользовавшись калькулятором стоимости. Обратите внимание, что калькуляторы стоимости на сайте транспортных компаний не всегда выдают точные данные, предоставляются ориентировочные данные.
Заказы отправляются до терминала транспортной компании в вашем городе. Если вы выбрали доставку через СДЭК, заказ будет доставлен до выбранного пункта выдачи заказов (ПВЗ). При выборе Почты России доставка осуществляется до выбранного почтового отделения.
Важно! При получении груза обязательно проверяйте целостность упаковки, а также сверяйте количество мест, вес и габариты груза с данными в транспортной накладной. Если вы заметили повреждения груза или недостачу, не покидая офиса перевозчика, составьте претензию на услуги перевозчика и порчу груза.
Если вы забрали груз и вам показалось, что приехал не весь заказ, сначала сверьте количество грузовых мест и вес с данными, указанными в транспортной накладной перевозчика. Если всё совпадает, распакуйте все коробки, упаковки, мешки и свертки. Проверьте, не упакованы ли мелкие товары в крупные. Например, пружины подвески могут быть вкручены друг в друга для уменьшения габаритного веса, и на первый взгляд может показаться, что приехала одна пружина, хотя их на самом деле две.
Если вы всё-таки обнаружили недостачу, обязательно напишите на нашу почту info@clubturbo.ru, укажите номер заказа и приложите фотографии распакованного заказа. Все заказы наших клиентов собираются с видеофиксацией на складе, и мы обязательно разберемся в кратчайшие сроки. Если ошибка произошла при сборке, мы отправим вам недостающие товары за свой счет или вернем деньги, по вашему выбору.